【岗位职责】
1.通过旺旺和顾客沟通，提供服务，解决客户提出的各种问题，达成交易；
2.订单跟进，即使跟进未付款订单和有问题的订单并在规定时间内处理完毕；
3.按照顾客要求做好各种备注，及时核对收货地址；
4、负责店铺售后接待、处理订单修改、退换货及退款、快递问题等售后工作；
5、纯文职，不含销售性质。不打电话！！
【任职要求】
打字速度快，思路敏捷，能够和顾客产生良好的互动。
2、熟悉淘宝的购物流程，有客服经验着优先；
每天工作7.5小时（上班时间：早班：8: 晚班：16:30-00:00）
【公司福利】：
无责底薪+绩效+固定奖金+各种节假日福利
享受国家规定的一定公休假及带薪年假，带新婚/丧假、每日优秀员工奖、夏日饮品节及定期零食发放；
2、完善的培训体系
入职有1对1资深专人指导
3、每年2次晋升及加薪机会
职业晋升：客服-客服组长-客服主管-客服经理